Jak zwrócić aplikację w App Store

Dopiero zaczynam moja przygodę z blogiem, funpage itp. Poszukuje i testuję różne aplikacje do obróbki i upiększania zdjęć. Ułatwiających pracę i planowanie kolejnych czynności. Testuje głównie aplikacje mobilne, na IPhone. Później sprawdzam jak zachowują się na komputerze. Zdarzyło mi się ostatnio zainwestować pieniądze w aplikację, która w ogóle nie spełniała moich oczekiwań. Co więcej nie wnosiła nic więcej niż jej darmowe konkurentki. I zaczęłam się zastanawiać co zrobić. Zapomnieć? Nie, dlaczego? Przecież dopiero zakupiłam tę aplikację, nie było możliwości darmowych testów. Uznałam, że muszę ja zwrócić. Chciałam odzyskać pieniądze, żeby zainwestować lepiej.

Jak zwrócić aplikacje w App Store?

Rozwiązaniem jest strona Zgłoś problem

Po zalogowaniu się własnym Apple Id jest tu dostęp do ostatnio zakupionych aplikacji na wszystkich urządzeniach zrzeszonych pod Apple Id.

Teraz wszystko zależy od czasu jaki upłynął od zakupu.

Zwrot App Store do 14 dni

Na zwrot w App Store mamy zawsze 14 dni od zakupu, wybieramy opcję:

• Anulowanie zakupu – ta opcja jest dostępna przez pierwsze 14 dni od zakupu. O ile nie korzystacie z tego nagminnie i w ilościach hurtowych, Wasze żądanie zwrotu zostanie w tym terminie zawsze uwzględnione. Zgodnie z polityką Apple.

Reklamacja App Store powyżej 14 dni

Po upływie 14 dni dostępnych jest nadal kilka innych opcji do wyboru:

• nie autoryzowałem/am tego zakupu (gdy np. aplikację zakupiło dziecko)
• rzecz nie została pobrana lub nie mogę jej znaleźć
• nie można zainstalować rzeczy lub jej pobieranie odbywa się zbyt wolno
• rzecz otwiera się ale nie działa zgodnie z oczekiwaniami
• mój problem nie jest tu wymieniony (w tej opcji należy opisać problem jaki wystąpił w języku angielskim i wysłać)

Każdy zgłoszony  tu problem rozpatrywany jest indywidualnie. Jeśli nie reklamujemy aplikacji hurtowo, bądź takich których używaliśmy naprawdę intensywnie mamy duże szanse na pozytywne rozpatrzenie naszego problemu.

W każdym przypadku otrzymamy potwierdzenie zgłoszenia, oraz stosowną korespondencję informującą o decyzji i dalszym postępowaniu.

Zwrot pieniędzy za aplikację App Store powinien trafić w ciągu kilku dni na powiązaną z naszym Apple Id kartę kredytową.

Opisana procedura dotyczy jedynie aplikacji. Muzyka, książki i filmy objęte są innymi procedurami, o dostarczaniu treści cyfrowych.

Mieliście kiedyś podobne problemy? Jak sobie z nimi poradziliście? Zdarzyło Wam się kiedyś kupić aplikacje w App Store i nie być z niej zadowolonym? A może często zastanawiacie się czy warto płacić za aplikację, czy będzie działała zgodnie z Waszymi oczekiwaniami? Blokuje to Waszą decyzję o zakupie?

Podoba Ci się ten wpis? Uznajesz go za przydatny? Daj temu wyraz i kliknij Lubię to! udostępnij wpis dla znajomych, którym może się przydać ta informacja.

Dziękuję 🙂

Aktualizacja: Okazało się, że po zwrocie aplikacji, przez pewien czas przy każdym zakupie aplikacji w App Store wymuszona jest rezygnacja z prawa od zwrotu! Po kilku zakupach komunikat ten znika.